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利物浦座堂: 關于印發《關于建立滁州市網絡新聞發言人制度的意見》的通知

滁州市政府門戶網站切尔西利物浦 www.abvgwo.com.cn2016-10-14 14:47來源: 滁州市信息公開網作者: 滁州市信息公開網閱讀人次:
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切尔西利物浦 www.abvgwo.com.cn 各縣、市、區委和人民政府,市直各單位,滁州經濟技術開發區,滁州職業技術學院,滁州城市職業學院:

  經市委、市政府同意,現將《關于建立滁州市網絡新聞發言人制度的意見》印發給你們,請認真組織實施。

中共滁州市委辦公室

滁州市人民政府辦公室

2011年10月17日

關于建立滁州市網絡新聞發言人制度的意見

 

  為進一步貫徹落實省委《中共安徽省委關于加強和改進新形勢下群眾工作的若干意見》等文件精神,充分發揮互聯網聯系群眾、通達民意的平臺作用,使廣大網民的意見與建議得到及時反映、辦理和答復,為我市經濟社會發展營造良好的網絡輿論環境,經研究,決定在全市建立網絡新聞發言人制度。現就有關工作提出如下實施意見:

  一、建立網絡新聞發言人制度的重要意義

  隨著科技的發展,互聯網日益普及并成為當前人們思想、文化、信息交流的重要平臺,也成為輿論監督和輿論引導的重要陣地,是廣集民意、廣納民智的重要途徑。建立網絡新聞發言人制度,有利于加強與人民群眾的聯系和溝通,以規范化、制度化的形式及時公布和解釋我市經濟社會發展情況,保障人民群眾的知情權;有利于在第一時間掌握網絡輿情民意,對網民的各類訴求進行及時、準確地回復,及時消除誤會、化解矛盾,引導網絡輿情良性發展;有利于改善工作作風,提高執政能力,有效應對各類突發事件;有利于改進對外宣傳報道工作,對促進社會和諧穩定,打造承接產業轉移示范區,建設實力雄厚、魅力彰顯、活力迸發、文化繁榮、和諧幸福的新滁州具有重要的意義。

  二、網絡新聞發言人的設立

  滁州市黨政機關、人民團體、具有公共服務職能的企事業單位均應建立網絡新聞發言人制度,設立網絡新聞發言人。網絡新聞發言人原則上由本單位分管負責人擔任,同時配備一名由分管科室負責人擔任的網絡聯絡員,協助網絡新聞發言人工作。網絡新聞發言人應當熟悉本單位各方面工作情況,具備過硬的政治素質、較強的責任意識、較深的政策理論功底、較好的文字能力,善于同網民打交道。

  各單位應將設立的網絡新聞發言人和網絡聯絡員于10月31日前報送市網宣辦,并保持相對穩定。如有變動,各單位要把變動情況在3日內上報。電子郵箱:[email protected],電話(傳真):3046807。

  三、網絡新聞發言人的主要職責

  1、圍繞黨委政府的中心工作,通過互聯網發布權威的本單位新聞、信息,增強工作的透明度;

  2、負責收集、分析、研判本單位的網絡輿情信息及有關本單位網帖的處置和回復工作,及時組織引導網上輿論;

  3、發生與本單位密切相關重大網絡輿情時,做好輿情跟蹤,及時發布權威信息,回應網民,解疑釋惑,澄清事實;

  4、主動與市網宣辦聯系,與網絡媒體溝通,科學研判、正確應對,積極妥善處理有關網絡輿情;

  5、負責市網宣辦交辦的相關工作。

  四、網絡新聞發言人發布的主要內容

  網絡新聞發言人主要發布與本部門(單位)職責相關的下列事項:

  1、重大決策、重點工作、重要規定;

  2、經濟和社會發展的成果;

  3、有關法律、法規、文件和政策的執行及進展情況;;

  4、舉辦或承辦的重要活動情況;

  5、闡明對社會熱點問題的態度和處理意見;

  6、重大突發性(群體)事件、公共事件的事實情況和處置措施等;

  7、網民關注的重點、焦點、熱點問題的回應與處置;

  8、對新聞媒體有關報道的回應和澄清;

  9、其他需發布與答復的事項。

  網絡新聞發布采取分層發布的方式進行。涉及全市全局工作的重大新聞發布,由市委宣傳部組織實施;各部門(單位)職責范圍內的網絡新聞發布,由各部門(單位)自行組織實施。網絡新聞應在滁州新聞網(滁州在線)及各單位門戶網站上發布。

  五、網絡新聞發言人的工作流程

  (一)建立網絡新聞發言人工作平臺

  1、由市網宣辦負責,開設全市統一的網絡互動平臺,授權滁州新聞網(滁州在線)建立政民互動板塊,作為全市網絡新聞發言人專用工作平臺,將市各有關部門的網絡新聞發布及網絡輿情處置工作統一納入。市各有關部門應在該平臺以實名注冊登錄開展工作,同時兼顧利用本單位門戶網站及其他有影響力的網站(如滁州政府網、先鋒網、廣播電視網、瑯琊驛站、E滁州、我滁州、嗨滁州等)開展輿論引導。

  2、多渠道暢通民意、強化網絡輿論引導。網絡新聞發言人可在“政民互動”平臺上,通過視頻、音頻、圖文直播等方式與網民在線交流,通過開設特色互動欄目、微博、QQ、面對面座談、邀請網民體驗工作等方式與網民加強溝通,通過組織網上專題討論、主題宣傳活動等強化網絡輿論引導。

  (二)規范網民反映事項處置辦理工作流程

  1、構建網絡輿情處置辦理的框架模式。市各有關部門要按照“安全、高效、便捷、暢通”的工作原則,構建網絡輿情處置辦理的框架模式。

  2、明確網絡輿情處置辦理的具體要求

  ⑴受理。各單位網絡新聞發言人或網絡聯絡員每天要登錄互聯網進行輿情信息檢索,對涉及職責范圍內的網民咨詢、投訴、意見和建議,要及時下載、登記,并會同有關方面核實其內容的真實性。

  ⑵辦理。各有關單位在受理網民反映事項后,按照上述框架模式辦理,研究處置措施和答復意見。對涉及多個部門的網民反映事項,由市網宣辦明確牽頭單位,相關部門應積極配合。

  ⑶答復。各有關單位將審定的答復意見在相應互動欄目中予以答復。對于一般輿情信息,應于2天內首次在網上回復,并承諾辦理時限,最高辦理時限一般為7天;對于重大輿情信息,應于4小時內首次回復,并及時通報進展情況,最高辦理時限不得超過10天。

  ⑷跟蹤處置。在對網民反映事項首次回應后,有關單位應認真組織力量處理網民反映事項。對涉及多部門聯合處置的網絡輿情信息,由牽頭單位協同相關單位做好動態跟帖,及時通報處理的進展和結果,對網民的質疑進行再回應,直至網民反映事項辦結。

  六、網絡新聞發言人的工作管理

  1、明確責任管理。各單位在網絡上發布的信息必須堅持正確的輿論導向和新聞真實性原則,遵守國家有關保密規定,網絡新聞發言人或網絡聯絡員在網絡上發布的信息代表本單位的立場,所有內容在發布之前,必須經過單位主要負責人或分管負責人的審核同意,單位主要負責人對本單位的網絡發言人或網絡聯絡員的網上行為負總責。

  2、加強隊伍建設。市網宣辦負責各單位網絡新聞發言人工作的指導協調;負責建立全市各單位網絡新聞發言人聯系平臺;負責網絡新聞發言人的業務培訓,提高網絡新聞發言人的工作水平。

  3、加強督查考核。市網宣辦將對各單位網上回帖、答復工作情況進行考核。對超過規定時限未作回復、處置的帖文,將督促有關單位(部門)辦理并作出情況說明,并視情在一定范圍內予以通報。同時,將以網民反映事項答復率、落實情況等作為考核指標,每年年底對各單位的工作開展情況進行考評,公布考評結果。對因網絡輿情處置不及時、不妥當,造成重大負面影響的單位,將提交有關部門按照相關規定對單位直接責任人和主要負責人實行問責。

 
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